Лояльність без карток і зайвих дій: як працює інтеграція Аптеки АНЦ з monobank

Ще кілька років тому програма лояльності асоціювалась із пластиковою карткою, яку  частозабували вдома чи губили в гаманці. Сьогодні клієнти очікують іншого – щоб все працювало швидко, просто і без зайвих пояснень на касі.

Саме тому Аптека АНЦ разом із LoyaltyAI інтегрували програму лояльності безпосередньо у застосунок monobank.

Що це означає для клієнта?

Карта лояльності АНЦ тепер «живе» в банківському застосунку. Підключення займає кілька кліків: monobank → «Ще» → «Бонуси і знижки» → АНЦ.

Клієнт може:

• створити новий акаунт або підключити вже існуючий;
• оплачувати покупки як зазвичай;
• не хвилюватися, що бонуси не нарахуються, навіть якщо карту не просканували на касі.

Фактично, операції проводяться швидко, а бонуси від покупок зараховуються автоматично. 

Як це працює на практиці? 

За час інтеграції сформувалися три основні сценарії:

1. Нові акаунти – користувачі, які вперше знайомляться з програмою лояльності АНЦ через monobank.
2. Підключення існуючих клієнтів – без повторних реєстрацій і зайвих дій.
3. Пост-ідентифікація – бонуси донараховуються навіть після покупки, якщо клієнт не показав карту на касі.

Саме третій сценарій часто викликає найкращу реакцію: для клієнта це виглядає як сервіс, який не змушує «пам’ятати правила», а підлаштовується під реальне життя.

Результати, які видно в цифрах

За три місяці співпраці програма лояльності продемонструвала впевнене зростання залученості користувачів. У вересні було зафіксовано понад 17 тисяч взаємодій із сервісом. А вже в жовтні показник різко зріс — до 73 тисяч, зокрема завдяки акції monobank «Лимони», яка стала додатковим драйвером активності. У листопаді зростання перейшло в ще більш якісну площину: суттєве збільшення кількості пост-ідентифікацій свідчить про регулярне використання сервісу безпосередньо в аптеках.

Чому це важливо

Для АНЦ – це ще один крок до покращення вже наявного сервісу, який тепер не перевантажує клієнта і водночас дає чітку аналіку. Для клієнтів – можливість без додаткових зусиль отримувати бонуси і використовувати їх. Для партнерства з LoyaltyAI – приклад того, як технології можуть масштабувати програми лояльності без ускладнення процесів.