Лояльность без карт и лишних действий: как работает интеграция Аптеки АНЦ с monobank

Ещё несколько лет назад программа лояльности ассоциировалась с пластиковой картой, которую часто забывали дома или теряли в кошельке. Сегодня клиенты ожидают другого — чтобы всё работало быстро, просто и без лишних объяснений на кассе.

Именно поэтому Аптека АНЦ вместе с LoyaltyAI интегрировали программу лояльности непосредственно в приложение monobank.

Что это значит для клиента?
Карта лояльности АНЦ теперь «живёт» в банковском приложении. Подключение занимает несколько кликов: monobank → «Ещё» → «Бонусы и скидки» → АНЦ.

Клиент может:

• создать новый аккаунт или подключить уже существующий;
• оплачивать покупки как обычно;
• не переживать, что бонусы не начислятся, даже если карту не отсканировали на кассе.

Фактически операции проходят быстро, а бонусы с покупок начисляются автоматически.

Как это работает на практике?
За время интеграции сформировались три основных сценария:

• Новые аккаунты — пользователи, которые впервые знакомятся с программой лояльности АНЦ через monobank.
• Подключение существующих клиентов — без повторной регистрации и лишних действий.
• Пост-идентификация — бонусы доначисляются даже после покупки, если клиент не показал карту на кассе.

Именно третий сценарий чаще всего вызывает лучшую реакцию: для клиента это выглядит как сервис, который не заставляет «помнить правила», а подстраивается под реальную жизнь.

Результаты, которые видны в цифрах
За три месяца сотрудничества программа лояльности продемонстрировала уверенный рост вовлечённости пользователей. В сентябре было зафиксировано более 17 тысяч взаимодействий с сервисом. Уже в октябре показатель резко вырос — до 73 тысяч, в том числе благодаря акции monobank «Лимоны», которая стала дополнительным драйвером активности. В ноябре рост перешёл в ещё более качественную плоскость: существенное увеличение количества пост-идентификаций свидетельствует о регулярном использовании сервиса непосредственно в аптеках.

Почему это важно
Для АНЦ — это ещё один шаг к улучшению уже существующего сервиса, который теперь не перегружает клиента и при этом даёт чёткую аналитику. Для клиентов — возможность без дополнительных усилий получать бонусы и использовать их. Для партнёрства с LoyaltyAI — пример того, как технологии могут масштабировать программы лояльности без усложнения процессов.