Запитання та відповіді

Аптечна довідка щодня працює для вас з 08:00 до 21:00. Щоб скористатись сервісом, зателефонуйте за номером: 5900. Графік роботи конкретної аптеки «Аптека АНЦ» дивіться на нашому сайті у розділі «Список аптек».

Ні. Але отримати загальну інформацію про аптечні товари можете за допомогою аптечної довідки. Зателефонуйте за номером: 5900. Ми вам перетелефонуємо та дамо відповіді на питання.

На сьогодні ми працюємо лише на території України, окрім тимчасово окупованих територій та Автономної Республіки Крим. Якщо збираєтесь у закордонну подорож чи відрядження, краще заздалегідь скласти дорожню аптечку. Для вашої зручності працює аптечна довідка за номером 5900, де можете отримати загальну інформацію про товар та зробити попереднє замовлення.

Завітайте в «Аптека АНЦ», щоб оплатити товари за попереднім замовленням чи зробити покупку. Здійснити оплату можна тільки у національній валюті. Щоб підтвердити оплату, ми видаємо чек.

Так. Наші аптеки обладнані платіжними POS-терміналами. Можете не носити з собою готівку та оплачувати покупки банківською карткою.

Звичайно. І для цього не потрібно робити попереднє замовлення заново. Якщо ви зробити попереднє замовлення за допомогою аптечної довідки, а потім вирішили скоротити список покупок, не переймайтесь. Поки наш фармацевт/провізор не прийме оплату та не видасть чек, можете відмовитись від неактуального замовлення.

Поверненню підлягають лише лікарські засоби та медичні вироби неналежної якості. Щоб повернути такі товари, пред’явіть розрахунковий документ, який підтверджує їх купівлю. Підтвердити факт неналежної якості товарів має висновок, виданий підпорядкованою лабораторією територіального органу Держлікслужби та/або уповноваженою лабораторією, а також розпорядження Держлікслужби щодо заборони обігу лікарського засобу.

Так! Щоб віддячити клієнтів за довіру та прихильність, ми створили програму лояльності «Лайк». Повертаємо 1% від кожної покупки на бонусний рахунок. Накопичені бонуси можете використати під час наступних покупок в «Аптека АНЦ». Вирахувати переваги просто: 1 бонус = 1 гривня. Щоб отримувати бонуси, зареєструйтесь у програмі лояльності «Лайк» за номером телефону, коли робите покупку у нас.

Інформацію про актуальні акції в «Аптека АНЦ» можете переглянути на нашому сайті. Також учасникам програми «Лайк» ми надсилатимемо інформацію про акції на номер телефону, який вказаний під час реєстрації. Виконуйте умови акції та отримуйте додаткові бонуси.

В мережі аптек АНЦ діє акція з надання 5% знижки клієнтам пенсійного віку з 8:00 до 9:00 ранку, за умови пред'явлення пенсійного посвідчення. Детальніше — перейдіть за посиланням.

З метою підтримки учасників бойових дій Збройних Сил України ми розробили окрему послугу, яка надається з використанням застосунку «Дія» та дозволяє скористатися нею за спрощеною процедурою. Детальніше — перейдіть за посиланням.

Мета: залучення клієнтів для збереження екології.Даємо можливість відмовитися від фіскального паперового чека (доступні посилання на фіскальні електронні чеки в мобільних застосунках.)Якщо клієнт бажає, - паперові чеки надалі друкуватимуться.

За номером телефону контакт-центру 5900 (безкоштовно з мобільного) Обравши цифру 1 в голосовому меню Вас з'єднає з оператором, який допоможе у формуванні резерву. На сайті «Аптека АНЦ».Виберіть потрібний товар, його кількість і натисніть кнопку «Купити» , або виберіть адресу аптеки (якщо Ви точно знаєте, де хочете забрати свій товар на умовах самовивозу) і натисніть кнопку «В кошик».Ви можете редагувати своє замовлення (змінювати товар, його кількість, видаляти позиції, додані випадково тощо), після чого необхідно натиснути кнопку «Оформити замовлення».Перейдіть у кошик і перевірте кількість обраного товару - натисніть «плюс», щоб збільшити кількість, або натисніть «мінус», якщо випадково вказали більше товару, ніж необхідно.У випадку, якщо Ви хочете додати ще одне найменування, перед відправленням замовлення - скористайтесь рядком «Додати товари», або перейшовши на головну сторінку сайту, скористайтесь звичайним способом пошуку товару.Далі Вам буде запропоновано обрати спосіб отримання товару - на сьогодні доступні варіанти самовивозу та доставки (Нова пошта або кур'єр АНЦ). Детальніше — перейдіть за посиланням.